우선적으로 단말기 내 설정 > 애플리케이션 > 기본앱 > 브라우저 앱 > Chrome(크롬)으로 설정해주세요.

그리고 크롬브라우저 업데이트, 안드로이드 시스템 웹뷰 업데이트, 단말기 재부팅 후 다시 로그인 시도해주시기 바랍니다.

1. 크롬브라우저 업데이트 방법

ㄴ Play 스토어 실행 > chrome 검색 > 업데이트

2. 안드로이드 시스템 웹뷰 업데이트 방법

ㄴ Play 스토어 실행 > Android system webview 검색 > 업데이트

단말기 재부팅 후 다시 어플을 실행하신 후 로그인 시도해주시기 바랍니다.

맥용 사파리 (Apple Safari for Mac) 브라우저에서 팝업 차단 기능이 활성화 된 상태에서는
플레이어가 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.

사파리 -> 환경설정 -> 보안 탭 -> 웹 콘텐츠 항목 -> 팝업 윈도우 차단 항목을
체크 해제하신 후 영상을 다시 실행해주시기 바랍니다.

위와 같은 조치 후에도 같은 현상이 반복되실 경우 고객센터(02-597-6582) 9:30~17:30로 연락 주셔서
원격지원 서비스로 해결 받으시기 바랍니다.

어휘 관련 서적은 일반 서점에서 구매하실 수 있습니다.

- 경선식영단어 초스피드 암기비법 - 초등 34, 초등 56
- 경선식영단어 초스피드 암기비법 - 중학
- 경선식 수능 영단어 Vol. 1, Vol. 2
- 경선식영숙어 초스피드 암기비법 - 수능
- 경선식영단어 초스피드 암기비법 - 토익
- 경선식영단어 초스피드 암기비법 - 공편토(복습용 암기장 별도 판매)

강좌/교재 구매 내역 영수증은 마이페이지 -> 내 결제정보 -> 결제정보 -> 영수증 출력에서 출력하실 수 있습니다.

[영수증 보기]를 클릭하시면, 아래와 같이 거래 내역에 대한 영수증(공급받는자 보관용)을 확인할 수 있으며 출력하여
이용하시면 됩니다.

※ 표가 깨지거나 프린트가 정상적으로 되지 않으시는 분은 [인터넷옵션 -> 고급 -> 배경색 및 이미지 인쇄] 부분을
체크하여 재인쇄 해주시면 됩니다.

※ 참고 : 현금영수증 및 연장정산 소득공제 납부용으로 사용할 수 없습니다.

밝기 조절 : 전체 화면 상태에서 화면의 왼쪽을 터치한 후 위 아래로 스크롤을 조절하시면 됩니다.

음량 조절 : 전체 화면 상태에서 화면의 오른쪽을 터치한 후 위 아래로 스크롤을 조절하시면 됩니다.

* 크롬 브라우저가 최신 버전일 경우 위와 같은 현상이 나타날 수 있으며, 이럴 경우 네이버 웨일 (Naver Whale)브라우저로 시청을 권장드립니다.

위와 같은 조치 후에도 같은 현상이 반복되실 경우 고객센터(02-597-6582) 9:30~17:30로 연락 주셔서
원격지원 서비스로 해결 받으시기 바랍니다.

총 구매 금액이 3만원 이상이신 분에 한해, 무료 배송되며
총 구매 금액이 3만원 이하인 경우 택배비 3300원이 부과됩니다.
교재배송의 경우 CJ대한통운을 통해 회원님께서 기입해 주신 배송지로 배송해 드리고 있습니다.

아이패드와 아이폰에서 경선식에듀 Kollus 플레이어로 수강 시 영상은 나오는데 사운드가 나오지 않는 경우는

해당 기기가 진동 모드 또는 음소거 상태로 설정되어 있을 수 있습니다.

진동 또는 음소거 상태에서 강의 수강을 희망하시는 경우

다운로드 함 > Kollus 설정 > 매너모드에서 소리 강제 재생 > 활성화 (ON)를 해주시면 해결이 됩니다.

해당 에러메시지가 나오는경우는 Windows N (또는 KN) 버전에서 미디어 기능팩이

설치되어 있지 않아서 나오는 메시지입니다.

Windows N 또는 KN 에디션을 사용하고 계시는 분께서는

아래의 링크를 통하여 현재 사용 중인 Windows에 맞는 버전을 설치해주시기 바랍니다.

Windows 7 N (또는 KN) 서비스 팩 1 사용자:
http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=16546

Windows 8 N (또는 KN) 사용자:
http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=30685

Windows 8.1 N (또는 KN) 사용자:
http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=42503

Windows 10 N (또는 KN) 사용자:
http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=48231

위와 같은 조치 후에도 같은 현상이 반복되실 경우 고객센터(02-597-6582) 9:30~17:30로 연락 주셔서
원격지원 서비스로 해결 받으시기 바랍니다.

경선식에듀는 한개의 ID 당 1개의 스마트폰(모바일) 기기만 사용이 가능하오며

어플 기기 등록과 등록된 어플리케이션 정보 삭제(기기초기화)는 직접 처리가 가능하고, 방법은 아래와 같습니다.

-이용기기 등록방법

등록이 되어 있지 않은 상태에서 경선식에듀 어플리케이션을 통해 스트리밍 재생 또는 다운로드를 시작하면 자동으로 회원님 ID에 기기 등록이 됩니다.

- 이용기기 해제방법

1. 다운로드 이력이 없을 경우엔 마이페이지 > 기기초기화 메뉴 선택 후 직접 초기화가 가능합니다. (어플 뿐 아니라, PC에서도 기기초기화가 가능합니다.)

2. 다운로드 이력이 있을 경우엔 어플 실행 후 마이페이지 > 기기초기화 메뉴 선택 후 직접 초기화가 가능합니다.

(기존에 설치하였던 어플을 통해서만 기기초기화가 가능하며, PC 또는 타 기기에서는 기기초기화가 불가합니다.

기기 해제를 하실 경우 어플 내에 있는 모든 정보와 다운로드 받은 강의 컨텐츠가 모두 삭제되오니 유의해주시기 바랍니다.)

비밀번호 찾기를 통해 임시 비밀번호를 발급받았으나 이메일 혹은 휴대폰으로 임시 비밀번호가 수신되지 않을 경우

카카오톡 메시지, 스팸 메일함 확인을 우선 해주신 후 도착된 것이 없을 시, 고객센터(02-597-6582)로 연락 주시기 바랍니다.

단, 가입하신 회원님 본인께서 연락을 주셔야 수정이 가능합니다.

Kollus Player는 PC의 날짜와 시간이 부정확할 경우 컨텐츠 재생 시 오류가 발생합니다.
날짜/시간을 아래와 같이 표준 시간대로 설정해주시기 바랍니다.

(Step 1)
[시작 > 제어판 > 날짜 및 시간] 순으로 클릭
또는 [시작 > 제어판 > 시계, 언어 및 국가별 옵션 > 시간 및 날짜 설정] 순으로 클릭
Windows 10의 경우 [시작 > 설정 > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간 > 추가 날짜, 시간 및 지역 설정 > 시간 및 날짜 설정] 순으로 클릭

(위와 관계없이 Windows 시작 버튼 클릭 > 실행 버튼 클릭 > timedate.cpl 입력 하셔도 됩니다.)

(Step 2)
위와 같은 화면에서 현재 시간이 정확하지 않다면 수정하고,
표준 시간대가 현재 거주 위치와 일치하지 않는다면 수정한 다음,
상단의 [인터넷 시간] 탭 클릭

(Step 3)
위와 같은 화면에서 [설정 변경] 버튼 클릭

(Step 4)
위와 같은 화면에서 [인터넷 시간 서버와 동기화]에 체크되어 있는지 확인 후
[지금 업데이트] 버튼 클릭

위와 같은 조치 후에도 같은 현상이 반복되실 경우 고객센터(02-597-6582) 9:30~17:30로 연락 주셔서
원격지원 서비스로 해결 받으시기 바랍니다.

재생창을 닫지 않은 상태로 홈버튼을 누르고 강의 시청을 하거나 사파리로 돌아가기를 터치해 강의리스트로 이동하는 경우

결과적으로 강의 재생창이 2개 이상 실행되는 상황이므로 오류가 발생합니다.

따라서 아이패드나 아이폰에서 시청 후 종료 시 반드시 해당 페이지창 왼쪽 상단의 화살표 아이콘(<)을 터치해 이전으로 돌아가기를 해야 합니다.

아이폰 및 아이패드에서 동영상이 재생되지 않을 경우 우선 모바일 기기를 재부팅하고 사파리 브라우저로 해당 페이지에

접속하여 컨텐츠가 시청 되는지 확인합니다.

정상적으로 시청 될 경우, 앞으로는 강의 종료 시 반드시 해당 페이지창 왼쪽 상단의 ‘이전으로 돌아가기’ 버튼을 클릭하여 강의를 종료해주세요.

Windows / Active-x 필터링

Internet Explorer 9, 10, 11 버전을 사용하시는 분들 중,
영상이 위치한 영역에 썸네일(미리보기 이미지), 재생버튼, 메시지, 영상 등
그 어떠한 것도 보이지 않을 경우에는 아래와 같이 브라우저 환경을 점검해주셔야 합니다.

1. 브라우저 우측 상단의 톱니바퀴 모양의 아이콘 클릭
(IE9, 10의 경우에는 상단의 [안전] 항목을 바로 클릭하시면 됩니다.)

2. [안전] > [ActiveX 필터링]이 체크되어 있을 경우 해당 항목 반드시 해제 후 강의 재실행

맥북환경

맥북(Mac) 환경에서 최근 MacOS 업데이트 후 검은 화면, 검정화면에 대한 현상나타나고 있으며,

해당 현상은 검은화면에서 멈춰있거나, 멈춘 화면에서 소리만 들리는 경우, 그리고 몇 분 후 재생이 되지만 싱크(sync)가 맞지 않는 현상 등 입니다.

해당 현상은 AV Sync 기능이 과도하게 사용될 경우 일시적으로 발생되는 경우이오니 플레이어를 제거하신 후 다시 설치하시고

재생 시작 후 [ Shift+ / ] 단축키를 눌러 재생해보시면 됩니다.

크롬브라우저

크롬브라우저 실행 후 설정>고급>시스템> 크롬 브라우저의 백그라운드 실행상태를 해제한 뒤 (비활성화, OFF) 재부팅 후 재시도 바랍니다.

동일한 증상이 발생되실 경우 크롬 브라우져>설정>고급>시스템>하드웨어가속-OFF이후에 다시 시도해보시면 됩니다.

위와 같은 조치 후에도 같은 현상이 반복되실 경우 고객센터(02-597-6582) 9:30~17:30로 연락 주셔서
원격지원 서비스로 해결 받으시기 바랍니다.

경선식에듀 모바일 어플(모바일 웹 불가능)을 통해 실시간 스트리밍 재생 및 다운로드 재생이 가능합니다.

실시간 스트리밍 재생 방식은 온라인 환경(3G, 4G, 또는 Wifi, LTE)에서만 이용이 가능하오며 다운로드 재생 방식은 통신이 불가한 환경에서도 언제든지 강의를 수강하실 수 있습니다. (단, 온라인 환경에서 미리 다운받아 두어야 오프라인 환경에서 강의 수강이 가능합니다.)

참고로 온라인 환경(3G, 4G, 또는 Wifi, LTE)에서 강의 수강 및 다운로드 시 데이터 통화료가 많이 부과될 수 있으니, 무선인터넷(Wi-Fi) 환경에서 이용하시길 권장드립니다.

또한 다운로드 시 다운로드가 완료된 강좌는 수강을 완료한 것으로 간주하오니 적당한 양의 강의를 다운로드받아 이용에 차질이 없으시길 바랍니다.

◆ 복습강의만 수강 및 다운받은 경우에도 해당 강의를 수강한 것으로 간주됩니다.